Nevyřízené Telefony

V případě, že kolega má obsazený telefon přesměrovávají se telefony na ústřední telefon k asistentce. Je povinnost asistentky (nebo kolegy, který telefon vezme):

• Sdělit klientovi, že není kolega v práci (podívá se do google tabulky).  V případě, že kolega v práci je, sdělit, že kolega zavolá později.
• Napsat do Trella do karty Telefony jakému kolegovi telefon patřil (ozančit „@“, aby přišlo upozornění), kdo volal a číslo telefonu, případně další komentář.
• V případě, že kolega využívá klouzavou pracovní dobu, a kolega za něj vezme telefon, postupuje tento kolega stejným způsobem popsaným výše, pokud telefon sám nevyřídí.
• Po vyřízení telefonu kolega škrtne v seznamu svůj nevyřízený telefon, a tím dá na vědomí, že telefon vyřídil.